Regulamin

Regulamin

Sklep internetowy Equus działający pod adresem www.e-equus.pl prowadzi działalność handlową w zakresie sprzedaży sprzętu jeździeckiego i wyposażenia stajni. Właścicielem sklepu jest Małgorzata Szmigielska -osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, z siedzibą w miejscowości Pawłowa (Łódzkie).
Nr REGON 100615023, NIP 729-178-03-47, Firma uzyskała wpis do ewidencji działalności gospodarczej pod numerem 63883. Organem rejestrującym jest Prezydent miasta Łodzi.
Adres do korespondencji:
Firma Handlowa Equus Pawłowa 32 97-425 Zelów
Firma Equus prowadzi sprzedaż wysyłkową na terenie RP oraz sprzedaż bezpośrednią poprzez sklep stacjonarny w Pawłowie.
Kontakt z obsługą sklepu jest możliwy od poniedziałku do piątku w godzinach od 10.00 do 18.00. Korzystanie z serwisu www.e-equus.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu oraz zasad dotyczących prywatności sklepu e-equus.pl

II. Oferta
Produkty, które prezentujemy na stronie sklepu, stanowią ofertę handlową w myśl kodeksu cywilnego. Ceny towarów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Zespół pracowników sklepu Equus, dokłada wszelkich starań, aby zdjęcia, opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów, były najbardziej jak to możliwe, zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie danych technicznych towaru lub nagłą ich zmianę przez producenta.

W przypadku niewykluczonej zmiany ceny produktu lub niektórych parametrów technicznych, nasz pracownik jest zobowiązany do natychmiastowego poinformowania Klienta i umożliwienia wycofania zamówienia.

Sklep Equus zastrzega sobie prawo do powodowanego zjawiskami niezależnymi, wycofania ze sprzedaży niektórych produktów znajdujących się na stronie internetowej. Jeżeli zaistnieje sytuacja, w której z przyczyn obiektywnych, zamówionego towaru nie będzie w magazynie, Klient jest bezzwłocznie informowany o tym fakcie i ma możliwość wyboru między zmianą kupowanego towaru na inny, dłuższym czasem realizacji lub rezygnacją z zamówienia.

Znaczna część asortymentu - zwłaszcza produkty wielkogabarytowe - jest ze względów transportowych wysyłana w stanie wymagającym samodzielnego montażu. Do tych oraz innych produktów dołączamy instrukcję montażu/obsługi.

Produkty będące w promocji nie łączą się z innymi promocjami np. rabatem z programu lojalnościowego

III. Zamówienie i zapłata

Zamówienia można składać na 2 sposoby:
1. poprzez formularz zamówieniowy (koszyk) dostępny na stronie internetowej sklepu www.e-equus.pl 2. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: zamowienia@e-equus.pl.
Kupujący obowiązany jest do podania numeru telefonu kontaktowego oraz adresu e-mail (dotyczy zamówień składanych na stronie sklepu), pod którymi możliwe będzie potwierdzenie zamówienia. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówień oraz listy elektroniczne o wątpliwej treści nie będą rozpatrywane. W przypadku braku akceptacji zamówienia przez sklep Equus w terminie 5 dni, zamówienie uznaje się za nieważne.
Firma Equus nie ponosi odpowiedzialności finansowej za niedostarczenie przesyłki z powodu błędnie podanego adresu. Wówczas, kupujący zobowiązany jest do ponownego uiszczenia opłaty za przesyłkę. W przeciwnym wypadku, umowę uważa się za nieważną, a środki pieniężne podlegające zwrotowi, pomniejsza się o koszty wysyłki (dotyczy przedpłaty na konto).
Do każdej przesyłki obligatoryjnie dołączamy Paragon lub fakturę VAT, stanowiącą dokument uprawniający do korzystania z praw gwarancji, reklamacji lub zwrotu towaru.
Koszty wysyłki figurują jako osobna pozycja na fakturze, a ich wielkość zależy od formy płatności, wybranego dostawcy oraz wagi towaru. Minimalna wysokość kosztów transportu z uwzględnieniem wagi widnieje na stronie z pełnym opisem każdego produktu. W przypadku promocji typu "wysyłka gratis", kwota na paragonie lub fakturze oznaczająca koszt wysyłki pozostaje bez zmian (rzeczywista), natomiast o jej wartość obniżana jest cena pierwszego towaru.
Zapłaty za towar dokonać można za pomocą przedpłaty na konto lub gotówką przy odbiorze (za pobraniem).
Nasze konto bankowe: BGŻ: 84 2030 0045 1110 0000 0161 6650
Klient ma możliwość w obecności spedytora (dostarczyciela), sprawdzić zawartość paczki pod kątem uszkodzeń w trakcie transportu. Jeżeli kupujący stwierdzi takie uszkodzenie, należy w obecności spedytora sporządzić protokół reklamacyjny niezbędny do uznania reklamacji.
W przypadku sprzedaży ratalnej, w sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem, obowiązuje regulamin kredytodawcy oraz postanowienia umowy kredytowej.

IV. Realizacja zamówień.

Wysyłka towaru
Przez moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży w zamówieniach dokonanych drogą elektroniczną (formularz zgłoszeniowy/wiadomość e-mail), rozumieć należy czas udzielenia przez obsługę sklepu informacji o przyjęciu zamówienia do realizacji.

Produkty bez adnotacji - wysyłka do 5 dni: Zamówienia tych produktów są kompletowane, pakowane i wysyłane najpóźniej w piątym dniu licząc od dnia potwierdzenia zamówienia. Sporadycznie - z przyczyn od nas niezależnych, czas ten może ulec wydłużeniu o kilka dni.W zamówieniach, w których Klient wybrał przedpłatę na konto, realizacja uwarunkowana jest zaksięgowaniem wpływu środków pieniężnych na nasze konto bankowe.

V. Przywileje Klientów

1. Prawo do zwrotu towaru w ciągu 10 dni.
Klient zawierając umowę na odległość, w myśl ustawy (Dz. U. z dnia 31 marca 2000r.) może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w formie pisemnej w terminie 10 dni licząc od daty dostarczenia przesyłki [szczegóły na stronie "gwarancje i reklamacje"].

2. Reklamacja w czasie objętym gwarancją.
Reklamacja towaru w czasie objętym gwarancją, sprowadza się do zgłoszenia obsłudze sklepu informacji o usterce, następnie wysłaniu produktu wraz formularzem reklamacyjnym na adres firmy. Koszty wysyłki pokrywa kupujący. Gwarancji nie podlegają wszelkie uszkodzenia mechaniczne oraz uszkodzenia spowodowane niedbałym lub niewłaściwym, niezgodnym z przeznaczeniem użytkowaniem [szczegóły na stronie "gwarancje i reklamacje"].

3. Niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową
Reklamację wynikającą z niezgodności towaru z umową, rozpocząć należy nawiązaniem kontaktu z obsługą sklepu i podaniem przyczyny reklamacji. Kolejnym etapem jest wysłanie na adres firmy, towaru w niezmienionym stanie wraz z dowodem zakupu i opisem reklamacji [szczegóły na stronie "gwarancje i reklamacje"].

4. Uszkodzenia lub braki w transporcie
Wszystkie przesyłki kurierskie są objęte ubezpieczeniem od uszkodzeń w transporcie. Ubezpieczenie wygasa z chwilą wręczenia przesyłki odbiorcy, dlatego prosimy sprawdzać przesyłkę pod kątem uszkodzeń mechanicznych jeszcze w obecności kuriera, a w razie stwierdzenia szkody, sporządzić protokół odbioru dostępny u dostawcy. Uszkodzenia ujawnione po odjeździe kuriera nie są objęte ubezpieczeniem, a ich reklamacje nie są uznawane [szczegóły na stronie "gwarancje i reklamacje"].

5. Zagubienie przesyłki przez Pocztę
Poczta Polska traktuje przesyłkę jako zagubioną, gdy ta nie dotarła do Klienta po 21 dniach od momentu wysyłki. Niedoręczenie towaru prosimy niezwłocznie zgłaszać obsłudze sklepu [szczegóły na stronie "gwarancje i reklamacje"].

6. Wymiana towaru
W przypadku, gdy rozmiar towaru wybrany przez kupującego okaże się nieprawidłowy, istnieje możliwość wymiany towaru na prośbę Klienta. Koszty zwrotu i ponownej wysyłki pokrywa kupujący [szczegóły na stronie "gwarancje i reklamacje"].
Niezależnie od powodu odesłania towaru, kupujący jest obowiązany do demontażu (produkty wielkogabarytowe) i zapakowania towaru w sposób umożliwiający jego bezpieczny transport. Do przesyłki należy dołączyć oryginalny paragon, bądź kopię faktury.

VI. Ochrona danych osobowych

Dokonując rejestracji w sklepie e-equus.pl Klient dobrowolnie wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych, zachowując prawo do wglądu, poprawy i usunięcia ich z bazy adresowej.
Firma Equus daje gwarancję przestrzegania zasad Ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r oraz gwarancję nieudostępniania ich innym osobom fizycznym i prawnym.
Formularze zamówień i rejestracji, które wymagają podania danych adresowych, są umieszczone w bezpiecznym obszarze serwisu. Łączenie z nimi odbywa się z użyciem protokołu SSL (Secure Socket Layer), dzięki czemu wszystkie dane osobowe są szyfrowane i niemożliwe do odczytania przez osoby trzecie.

Przedstawiona oferta cenowa ma charakter informacyjny, nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Art.66 par.1 Kodeksu Cywilnego oraz nie stanowi odzwierciedlenia aktualnych stanów magazynowych. Wszystkie znaki towarowe i nazwy firm zostały użyte jedynie w celu informacyjnym.