Wysyłka i zwroty

Klient zawierając umowę na odległość, w myśl ustawy (Dz. U. z dnia 31 marca 2000r.) może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w formie pisemnej w terminie 10 dni licząc od daty dostarczenia przesyłki. Zwrot towaru odbywa się wyłącznie na koszt zwracającego. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest dołączenie kopii dokumentu potwierdzającego termin wydania towaru. Koszty wysyłki pokrywa Kupujący.

Jeśli dostarczony towar będzie posiadał wady, Klientowi przysługuje prawo otrzymania tego towaru z usuniętą wadą bądź wymiany na nowy egzemplarz, pozbawiony wad. Stwierdzenie wady produktu wymaga decyzji producenta, dystrybutora bądź importera. W przypadku wykrycia wady produktu prosimy, po uprzednim kontakcie telefonicznym lub mailem ze Sklepem, o odesłanie na adres korespondencyjny Sklepu tego produktu wraz z paragonem lub fakturą. Po uzyskaniu opinii producenta, dystrybutora bądź importera Sklep zwróci koszty zakupu lub wymieni na towar wolny od wad.

W przypadku zwrotu towar należy odesłać razem z otrzymanym wraz z nim paragonem. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru bez kosztów transportu. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych tylko i wyłącznie przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu paczki będą rozpatrywane tylko na podstawie spisanego wraz z dostawcą paczki protokołu reklamacyjnego.

Warunkiem koniecznym do uznania zwrotu jest wcześniejsze poinformowanie nas o chęci zwrotu drogą e-mailową.

Przy zwrocie towaru wymagane jest pisemne oświadczenie, potwierdzające fakt zwrotu z własnoręcznym podpisem.

W przypadku reklamacji, zwracany towar musi być czysty i pozbawiony zapachu o raz nie może nosić oznak użytkowania.

Aby zareklamować towar należny wypełnić protokół reklamacji:

Wypełnić i włożyć do paczki z odsyłanym towarem

Towary wykonywane oraz sprowadzane na specjalne zamówienia Klienta, nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

W przypadku braku możliwości dostarczenia towaru (brak towaru u dystrybutora) Klient jest informowany o tym fakcie. W takiej sytuacji Sklep anuluje złożone zamówienie i nie ponosi żadnej odpowiedzialności za niemożność dostarczenia towaru.

Wysyłka:

Całkowite koszty dostawy towaru to suma kosztów:

Całkowity koszt dostawy = koszt spedytora + koszty spakowania + koszt opakowania

Ceny dostaw towaru oraz rodzaj przesyłki uzależnione są od ich wagi.

Koszty przesyłek:

Za pośrednictwem - Paczka Ekonomiczna.

przesyłka o wadze do 1kg - 11zł, pobraniowa - 16zł

przesyłka o wadze od 1 do 2kg - 13zł, pobraniowa - 18

przesyłka o wadze od 2 do 5kg - 15zł, pobraniowa - 20

Paczki o masie powyżej 5 kg wysyłamy tylko kurierem.

Sposób odbioru:

Poczta Polska - Paczki dostarczane są pod wskazany adres. Jeżeli pracownik Poczty Polskiej nie zastanie pod nim osoby upoważnionej do odbioru przesyłki zostawia zawiadomienie (awizo) i należy się po nią zgłosić w ciągu 14 dni do najbliższego Urzędu Pocztowego w celu jej odebrania. Po tym terminie towar będzie zwrócony do sklepu Equus. Ponownego dostarczenie będzie możliwe po pokryciu opłat wynikających z jego zwrotu, równych kosztom dostawy.

Wysyłka kurierem:

Paczki wysyłane są za pośrednictwem firmy

Koszt wysyłki (0-30kg) - 19zł

Koszt wysyłki pobraniowej (0-30kg) - 24zł

Przy kwocie zamówienia powyżej 400zł - DOSTAWA GRATIS ! (na terenie kraju, dotyczy paczki o wadze do 30kg)

Sprawdzanie przesyłek kurierskich:

Sprawdź gdzie znajduje się Twoja przesyłka - wystarczy wpisać numer listu przewozowego: